In diesem Video erklären wir Ihnen
den Mängelmelder der Stadt Monheim am Rhein.
Der Mängelmelder ist Ihre
direkte Verbindung zur Stadtverwaltung.
Schnell und unbürokratisch informieren Sie
damit die zuständigen Stellen im Rathaus
über Mängel im Stadtgebiet.
Jede Meldung wird schnellstmöglich geprüft
und Sie erhalten zeitnah eine Rückmeldung.
Im Mängelmelder können Sie Schäden
und Ärgernisse im Stadtgebiet melden,
zum Beispiel wild entsorgten Müll,
Schlaglöcher,
lose Gehwegplatten,
kaputte Straßenlaternen,
defekte Spielgeräte,
fehlende Verkehrsschilder,
liegengebliebenes Laub
oder verstopfte Gullys.
Der Mängelmelder ist keine Plattform für Notfälle.
In diesen Fällen melden Sie sich bei der Polizei oder Feuerwehr.
Der Mängelmelder ist auch nicht die geeignete Plattform,
um falsch parkende Autos,
Anhänger und Wohnmobile zu melden.
Bitte melden Sie sich bei Parkverstößen
direkt bei der Bußgeldstelle unter der E-Mail-Adresse
Bei Schäden an Strom-, Gas-
und Beleuchtungsanlagen
der Monheimer Elektrizitäts-
und Gasversorgung GmbH (MEGA)
wenden Sie sich bitte direkt an die MEGA unter der E-Mail-Adresse
Dann kann die MEGA bei eventuellen
Gefahren direkt reagieren.
Wenn Sie einen Mangel eingeben,
wird dieser zunächst freigegeben
und an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet.
Der Status ist dann rot.
Der Fachbereich nimmt den Mangel
dann in Bearbeitung und leitet die nötigen Schritte ein,
um den Mangel zu beheben.
Der Status wird an dieser Stelle gelb.
Wenn der Mangel behoben ist,
wird der Mangel auf Grün gesetzt.
Ist ein Mangel nicht lösbar,
erhalten Sie ebenfalls eine Rückmeldung dazu.
In diesem Fall wird der Status gelb-grün.
Die Beteiligungsplattformen
der Stadt Monheim am Rhein
richten sich an Erwachsene und Jugendliche,
die einsichtig sind und somit in der Lage sind,
die Regeln und Nutzungsbedingungen
der Stadt zu verstehen und einzuhalten.
Um einen Mangel einzugeben,
müssen Sie sich registrieren.
Sollten Sie bereits ein Konto
für die Beteiligungsplattform „Mitplanen“ haben,
können Sie dieses auch für den Mängelmelder nutzen.
Sie können auch mit den Zugangsdaten
Ihres Monheim-Passes teilnehmen.
Gehen Sie respektvoll mit anderen Personen um
und schreiben Sie sachlich.
Mängel sind meist ärgerlich,
denken Sie aber daran,
dass am anderen Ende des Mängelmelders
echte Menschen Ihre Nachrichten lesen und bearbeiten.
Schreiben Sie Ihre Beiträge selbst
und stellen Sie keine Werbung ein.
Sie dürfen außerdem niemanden anzeigen
und keine Persönlichkeitsrechte verletzen,
indem Sie zum Beispiel Fotos von Personen
oder Nummernschildern hochladen.
Beleidigungen, Drohungen, Schimpfwörter,
Hetze sowie die Diskriminierung
und Diffamierung von Menschen werden nicht geduldet.
Sie dürfen nicht zu Gewalt oder Straftaten aufrufen.
Pornografische oder strafrechtlich relevante Äußerungen
und Darstellungen sind ebenfalls verboten.
Beiträge, die diese Regeln missachten,
werden umgehend gelöscht.
Accounts, über die wiederholt
regelüberschreitende Beiträge veröffentlicht werden,
können auch dauerhaft gesperrt werden.
Haben Sie Fragen zum Mängelmelder?
Oder brauchen Sie Unterstützung
bei der Eingabe eines Mangels?
Dann schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an:
Wir unterstützen Sie gerne bei der Beteiligung!